PSIXOLOGIK MULOQOT VA STRESSNI BOSHQARISH NIZOLI VAZIYATLARDA NEYTRALLIK, BARQARORLIK VA PROFESSIONAL MAHORAT test

Psixologik muloqot nima?

• ) Rahbar va xodimlar o‘rtasida axborot, ishonch va ta’sir almashinuvi;
• Faqat topshiriqlarni yetkazish jarayoni;
• Nazorat va jazolash usuli;
• Norasmiy suhbat shakli;

Rahbar muloqot madaniyatining qaysi jihati xodimlarga teng munosabatda bo‘lishni anglatadi?

• Hurmat va xolislik;
• Mas’uliyatli nutq;
• Ochiqlik;
• Etika;

Muloqotdagi aniqlik yetishmasa, qaysi holat yuzaga kelishi mumkin?

• Tushunmovchilik va xatolar ko‘payadi;
• Motivatsiya oshadi;
• Ijodkorlik kuchayadi;
• Nazorat osonlashadi;

Konstruktiv tanqidning asosiy belgisi qaysi?

• Muammoni hal qilishga yo‘naltirilgan yondashuv;
• Shaxsni ayblash;
• Umumiy va mavhum e’tiroz;
• Keskin ohang;

Samarali tinglash quyidagilardan qaysi birini o‘z ichiga oladi?

• Xodim fikrini bo‘lmaslik va aniqlashtirish;
• Suhbatni tezroq tugatish;
• Faqat buyruq berish;
• Baholash va tanqid qilish;

• Nutqdagi so‘z tanlovi;
• Mimika;
• Tana harakati;
• Ko‘z bilan aloqa;

Stress tushunchasi kim tomonidan ilmiy asoslangan?

• G. Selye;
• Z. Freyd;
• K. Rojers;
• D. Goleman;

Gans Selyening umumiy adaptatsiya sindromidagi birinchi bosqich qaysi?

• Xavotir;
• Qarshilik;
• Toliqish;
• Reabilitatsiya;

Kommunikativ stress nimadan kelib chiqadi?

• Muloqotdagi qiyinchiliklar va nizolardan;
• Jismoniy charchoqdan;
• Axborot yetishmasligidan;
• Uyqusizlikdan;

Nizoli vaziyatlarda rahbarning neytral pozitsiyasi nimani anglatadi?

• Shaxsni emas, muammoni tahlil qilish;
• Vaziyatga aralashmaslik;
• Bir tomonni qo‘llab-quvvatlash;
• Jazolashga e’tibor qaratish;